MANAGEMENT : LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
Dernière mise à jour : 15/11/2024
formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains
d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité,
planifiez efficacement, et élaborez des stratégies
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Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre et définir les conflits.
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
Description
01- Aperçu du cours02 - Définir les conflits
03 - Types de conflits
04 - Conflit ouvert et conflit caché
05 - Comportement spontané et réfléchi
06 - La fenêtre Johari
07 - Les étapes du conflit
08 - Le rôle de la communication
09 - Techniques d'écoute active
10 - Compétences en paraphrases
11- Des questions percutantes
12 - Langage corporel
13 - Les conflits et leur résolution
14 - Aider les autres à surmonter les conflits
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le participant maîtrisera un socle de connaissances afin d'être capable de :
- Comprendre et définir les conflits.
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
Public visé
Personne exerçant une fonction dans le secteur alimentaire.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap après entretien avec l'organisme de formation.
Matériel requis
Une connexion Internet
Prérequis
Français lu, écrit et parlé.
Prérequis : aucun.
Modalités pédagogiques
Moyens et supports pédagogiques
Cours théorique au format vidéo
Accessible via un ordinateur ou une tablette
Assistance par téléphone et/ou email
Modalités d'évaluation et de suivi
Autoévaluation par questionnaire à l'entrée en formation et en fin de formation
Exercices sous formes d'ateliers pratiques
Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud & à froid
Feuilles de présence
Profil du / des Formateur(s)
Modalités d'accès et délais d'accès : informations sur l'admission
Nos délais d'accès aux formations sont au plus tard de 2 jours avant nos formations à distance asynchrone ou sous réserve de places disponibles.
Les modalités d'accès aux formations sont par inscription préalable par :
- email à contact@atelier-malice.fr,
- téléphone au 06 80 28 76 28
- ou via notre catalogue en ligne sur notre site internet.
Informations sur l'accessibilité
Si vous pensez être en situation de handicap merci de contacter Marie notre référent handicap en amont de la formation au 06.80.28.76.36 ou à contact@atelier-malice.fr afin de pouvoir vous accueillir, vous accompagner/former ou vous orienter tout en veillant à sécuriser votre parcours grâce à notre réseau d'experts.
Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite
Audiodescription et sous titrage non disponibles